Versand & Rückgabe

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Am Montag

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Freitagnachmittag und Samstag und Sonntag und Feiertage

Am folgenden Dienstag

Am Dienstag

48 Stunden nach Versand

* Bitte beachten Sie, dass der theoretische Liefertag Sonn- und Feiertage nicht berücksichtigt.

   Von DPD zur Verfügung gestellte Zeit.

 

Allgemeine Informationen

 

Die auf der Website gekauften Produkte werden nach der von OKONECT gewählten Methode in das französische Mutterland, Korsika, Monaco, mit Ausnahme der französischen Übersee-Departements und -Gebiete, im Durchschnitt innerhalb von 48/72 Stunden/werktags nach Bestellbestätigung geliefert.

OKONECT haftet nicht für Liefermängel, die auf einen Fehler des Kunden bei der Angabe der Lieferadresse und deren mögliche Folgen zurückzuführen sind.

Die Produkte werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Bei Abwesenheit der Empfängers stellt der Spediteur eine Benachrichtigungskarte aus. Dieses Dokument ermöglicht es dem Kunden, die Bestellung innerhalb von 15 Tagen in der Abholstation des Spediteurs abzuholen. Es ist Sache des Kunden, einen neuen Liefertermin mit dem Spediteur zu vereinbaren. Für den Fall, dass die Lieferung nicht innerhalb dieser 15-tägigen Frist erfolgt, wird das Paket an OKONECT zurückgegeben, das die Bestellung automatisch zurückerstattet. Wenn der Kunde seine Bestellung aufrechterhalten möchte, muss er erneut auf der Website bestellen.

 

ES WIRD KEINE PRODUKTINSTALLATION DURCHGEFÜHRT.

Sie können die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte verfolgen, indem Sie sich auf der Website anmelden und auf die Seite "Mein Konto" zugreifen.

 

Im Falle einer Verzögerung von mehr als 7 Tagen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Werktagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu stornieren. In diesem Fall, wenn Sie das Produkt nach Ihrer Stornierung erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Produkt und die Rücksendekosten, nach Erhalt bei uns, vollständig und im Originalzustand.

 

Wir bitte Sie auch, Ihre Bestellverfolgung auf der Website regelmäßig auf Ihrer Seite "Mein Konto" zu überprüfen; dazu müssen Sie sich lediglich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort identifizieren.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen die E-Mail-Adresse contactstore@okonect.com zur Verfügung.

 

Beteiligung an Bearbeitungs- und Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 99,99 € inkl. MwSt. wird eine Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten von 8,99 € inkl. MwSt. berechnet und in der Bestellung im Klartext angegeben.

 

Bei einem Bestellwert von mehr als 99,99 € inklusive Mehrwertsteuer sind die Bearbeitungs- und Versandkosten kostenlos.

 

Vorbehalte

DER KUNDE IST VERPFLICHTET, DEN PHYSISCHEN ZUSTAND UND DEN INHALT DER VERPACKUNG(EN) BEI DER LIEFERUNG IN ANWESENHEIT DES SPEDITEURS ZU ÜBERPRÜFEN, BEVOR ER DIE LIEFERUNG ANNIMMT.

Die Notiz auf dem Lieferschein "Vorbehaltlich des Auspackens" ermächtigt den Kunden nicht, die Konformität der gelieferten Produkte im Nachhinein zu beanstanden.

Sie müssen den Spediteur und OKONECT über alle Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts informieren (z.B.: beschädigtes Paket, bereits geöffnet...).

Im Falle eines beim Auspacken des Produkts festgestellten Schadens oder im Falle, dass das gelieferte Paket (in Frankreich) beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contactstore@okonect.com benachrichtigen, damit Ihnen ein frankiertes Paketschein zugesandt werden kann, damit das Produkt gegebenenfalls umgetauscht oder erstattet werden kann, unter Angabe der Art des Schadens (Beschädigung, fehlende Teile) und der Referenz des beschädigten oder fehlenden Produkts. Vorbehalte, die die oben genannten Angaben nicht enthalten, werden nicht berücksichtigt. NACH UNTERZEICHNUNG DES LIEFERSCHEINS KANN DER KUNDE KEINE WEITEREN SCHÄDEN ODER FEHLENDE TEILE MEHR MELDEN.

Dann können Sie, je nach den in Artikel 13 weiter unten definierten Fällen, von den hier vorgesehenen Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen Gebrauch machen.

Produktrückgabe

 

In allen Fällen der Produktrückgabe:

Sie müssen Ihr Produkt in der Originalverpackung mit der Originalrechnung zurücksenden, die die Produktreferenz und das Kaufdatum enthält. Andernfalls werden die Produkte abgelehnt und stehen dem Kunden in den Räumlichkeiten des Spediteurs zur Verfügung.

 

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie auch über eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) verfügen, die Sie auf unserer Website erstellt und bearbeitet haben http://www.atlinks.anovo.comund die Sie Ihrer Sendung beifügen müssen.

 

Sie müssen Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 8 Tagen nach Erstellung Ihrer RMA-Nummer (Return Material Authorization) auf eigene Kosten an unser autorisiertes Service Center zurücksenden:

 

ANOVO-ATLINKS- Route de Beyssac - 19390 Saint Augustin / Tel. : 0555 721 787.

 

Wenn möglich, geben Sie den Schaden oder den Grund für die Rückgabe an. Wenn es sich um eine drahtgebundene oder DECT SOLO Funkstation handelt: Das Produkt wird innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt in unserem autorisierten Service-Center zurückerstattet. Wenn es sich um ein DECT Wireless PACK (Duo, Trio...) handelt: Das Pack wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt in unserem Authorized Repair Center repariert.

 

Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr berücksichtigt. 

 

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Garantie & Kundendienst“ auf unserer Website.

 

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