Versand & Rückgabe

VERSAND UND RÜCKGABE

 

Versand in Europa

Tag und Uhrzeit der Auftragsvalidierung

Bestellvorbereitung

Erwartete Sendung

Erwartete Lieferung*

Montags bis Donnerstag bis Mittag

Nächster Tag

Der Tag nach

72h/96h nach dem Versand

Freitag bis Mittag

nach Montag

Montag

72h/96h nach Versand

Freitagnachmittag, Samstag, Sonntag & an Feiertagen

nach Dienstag

Am Dienstag

72h/96h nach Versand

* Der voraussichtliche Liefertag berücksichtigt Sonn- und Feiertage nicht.

...Verspätungen durch DPD.

Allgemein

 

Die auf der Website gekauften Produkte werden in Deutschland im Durchschnitt innerhalb von 72-96 Arbeitsstunden nach Validierung der Bestellung geliefert. Achtung, der theoretische Zustelltag basiert auf vom Paketdienst bereitgestellter Zeit und berücksichtigt Sonn- und Feiertage nicht.

OKONECT ist weder für Liefermängel, die auf eine fehlerhafte oder unzureichende Angabe der Lieferadresse durch den Kunden zurückzuführen sind, noch für deren mögliche Folgen verantwortlich.

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert.

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Spediteur eine Zustellbenachrichtigung. Dieses Dokument ermöglicht es dem Kunden, den Auftrag 15 Tage lang bei der Agentur des Spediteurs abzuholen. Es obliegt dem Kunden, mit dem Spediteur einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Falls die Lieferung nicht innerhalb dieser 15-Tage-Frist erfolgt, wird das Paket an OKONECT zurückgeschickt. Wenn der Kunde seine Bestellung aufrechterhalten möchte, muss er seine Bestellung auf der Website erneut eingeben.

 

KEINE INSTALLATION DER PRODUKTE

 

Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte zu verfolgen, indem Sie sich auf der Website einloggen und die Seite "Mein Konto" aufrufen.

 

Im Falle einer Verspätung von mehr als 7 Arbeitstagen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Arbeitstagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu stornieren. In diesem Fall, wenn Sie das Produkt nach Ihrer Stornierung erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Produkt und die Rücksendekosten zurück, sobald das Produkt vollständig und im Originalzustand bei uns eingegangen ist.

 

Sie können den Lieferstatus Ihres Auftrags auf der Website unter Ihrer "Mein Konto"-Seite regelmäßig verfolgen; dazu müssen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort identifizieren.

Die E-Mail-Adresse contactstore@okonect.com steht Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

 

BEARBEITUNGS- UND VERSANDKOSTEN

 

Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 99,99 € incl. MwSt. wird ein Beitrag zu den Bearbeitungs- und Versandkosten in Höhe von 8,99 € incl. MwSt. erhoben und in der Bestellung ausgewiesen.

Bestellungen mit einem Wert von mehr als 99,99 € incl. MwSt. sind versandkostenfrei.

 

KONTROLLPFLICHT

 

DER KUNDE IST VERPFLICHTET, DEN PHYSISCHEN ZUSTAND UND INHALT DES/DER PAKETS/PAKETE BEI DER LIEFERUNG IN ANWESENHEIT DES SPEDITEURS ZU ÜBERPRÜFEN, BEVOR ER DIE LIEFERUNG ANNIMMT.

Ein Vermerk auf der Transportquittung "Vorbehaltlich des Auspackens" gilt nicht als Möglichkeit für den Kunden, die Konformität des gelieferten Produkts/der gelieferten Produkte nachträglich anzufechten.

Sie müssen dem Spediteur und OKONECT alle Vorbehalte gegenüber dem gelieferten Produkt unverzüglich mitteilen (z.B.: beschädigtes Paket, bereits geöffnet...).

 

Falls das gelieferte Paket beschädigt ist, müssen Sie ATLINKS innerhalb von 48 Stunden unter contactstore@okonect.com benachrichtigen, damit Ihnen ein vorfrankierter Paketaufkleber zugeschickt und damit das Produkt gegebenenfalls umgetauscht oder erstattet werden kann, wobei die Art des Schadens (beschädigt, fehlend) und die Referenz des beschädigten oder fehlenden Produkts anzugeben ist. Reklamationen, die nicht die oben geforderten Angaben enthalten, werden nicht berücksichtigt. NACH DER UNTERZEICHNUNG DES LIEFERSCHEINS KANN DER KUNDE KEINE NEUEN SCHÄDEN ODER FEHLENDEN ARTIKEL MEHR MELDEN.

 

Im Falle einer Produktfehlfunktion bitten wir Sie den Kundendienst -wie unter "Allgemeine Geschäftsbedingungen" beschrieben- zu konsultieren.

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