Condiciones generales de venta para profesionales

Condiciones generales de venta

Profesionales de la acústica, audioprotesistas, profesionales de la sanidad

 

En efecto el 01/07/2020

 

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO EN ESTA PAGINA WEB.

 

ATLINKS Europe, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 500.000 EUROS, con sede en 147 avenue Paul Doumer 92500 Rueil Malmaison, Francia, e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 508 823 747, con número de IVA FR04508823747 (en adelante denominada «ATLINKS» o «nosotros»), es un editor y explota la página web www.okonect.com (el «Sitio Web») en el que cualquier profesional de la acústica, audioprotesista o profesional de la sanidad (el «Cliente» o «usted») puede comprar los productos puestos en venta por ATLINKS. Las descripciones, especificaciones, ilustraciones e indicaciones sobre las dimensiones o la capacidad de los productos se presentan en el Sitio web («Los productos»).  

En caso de no estar de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV»), usted no podrá comprar Productos en el Sitio web.

 

La confirmación del pedido por parte del Cliente conllevará a la aceptación incondicional, sin restricciones, de las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

 

 

 

 

        I.            OBJECTO

 

Estos términos y condiciones generales de venta constituyen, de conformidad con el Artículo L 441-1 del Código de Comercio francés, la única base para la negociación comercial entre las Partes y rigen las condiciones según las que ATLINKS proporciona los Productos a los Clientes en la categoría de profesionales para aquellos que lo soliciten a través del Sitio web.

 

Estas CGV expresan la totalidad del acuerdo entre las Partes en lo referente al Objeto del mismo, a la exclusión de cualquier otro documento o compromiso previo o concomitante, y prevalecen, especialmente, sobre cualquier condición de compra unilateral que el Cliente haya podido comunicar a ATLINKS.

 

Cualquier pedido de Productos supone la aceptación incondicional, sin restricciones, de las presentes CGV por parte del Cliente, excepto las condiciones especiales acordadas por las Partes, así como las condiciones de uso del Sitio web para ventas electrónicas.

 

ATLINKS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, pero la versión aplicable a la compra del Cliente será aquella en vigor en el Sitio web en la fecha de la realización del pedido.

 

La información de los catálogos, folletos y precios de ATLINKS se ofrecen a título informativo y se podrán modificar en cualquier momento. ATLINKS se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones que considere útiles.

 

El Cliente confirma por la presente que ha leído las condiciones generales de venta y que ha recibido por parte de ATLINKS toda la información sobre los Productos que le permite apreciar la adaptación a sus necesidades.

 

 Los Productos ofrecidos en el Sitio web se ponen a la venta en los siguientes territorios: Francia, España, Portugal, Italia, Inglaterra, Irlanda, Alemania.

 

 

      II.            PROPUESTAS Y PEDIDOS

2.1 La oferta de Productos será válida siempre que sea visible en el Sitio web, dentro del límite de existencias disponibles, sin incluir las ofertas promocionales, para las que la oferta de Productos será válida únicamente durante la promoción.

 

2.2 Los pedidos se efectúan directamente en el Sitio web. Los Productos se venden nuevos.

 

El Cliente puede informarse acerca de las características básicas de los Productos antes de realizar cualquier pedido.

 

El Cliente deberá seleccionar en el Sitio web los Productos que desee pedir a través de la página de inicio. El Cliente se hace cargo de la puesta en práctica, asumiendo los costes de la instalación y funcionamiento de los medios informáticos y de telecomunicaciones que le permitan acceder al Sitio web.

 

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las imágenes y diseños del Sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de ATLINKS. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.

 

ATLINKS podrá ampliar la gama de Productos a la venta en cualquier momento.

 

2.3 Cualquier pedido de Productos en el Sitio web está sujeto a la previa creación de una cuenta de usuario por parte del Cliente con motivo de su primer pedido. Después de la validación de la cuenta, el Cliente recibirá un correo electrónico que confirma su registro y le proporciona sus identificaciones personales.

 

Se invita al Cliente a consultar regularmente el seguimiento de su pedido en el Sitio web a través de la sección «Mi cuenta». Para ello es suficiente identificarse mediante su correo electrónico y contraseña. Se pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico contactstore@okonect.com para cualquier pregunta o en caso de problema.

 

La información contractual se presenta en francés y debe confirmarse a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

 

2.4 El registro de un pedido en el Sitio Web se realiza cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales de venta, al marcar la casilla prevista para ello, y valida su pedido. Dicha validación implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. El Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido, el precio total y de corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil francés).

 

La venta no se considerará definitiva hasta que se haya enviado al cliente por correo electrónico la confirmación del mismo por parte de ATLINKS. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por ATLINKS prueban todas las transacciones realizadas entre ATLINKS y sus Clientes.

 

2.5 ATLINKS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que haya discordia sobre el pago de un pedido anterior, en caso de no disponibilidad del Producto o en caso de imposibilidad de efectuar el cargo del pedido en la cuenta bancaria del Cliente o en caso de que el precio mostrado en el Sitio web al momento de la realización del pedido hubiera sido alterado por un error material.

 

En caso de no disponibilidad de un Producto tras la aceptación de su pedido, o si ATLINKS debiera cancelar o rechazar un pedido por los casos mencionados aquí, le notificaremos por correo. Por tanto, su pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará en los treinta (30) días siguientes a la notificación, en caso de que se le haya efectuado el cargo.

 

En caso de imposibilidad de ATLINKS de tramitar el pedido por el motivo que fuera, ATLINKS se encargará de reembolsar al Cliente en los treinta (30) días siguientes a la notificación en la cuenta bancaria en que se haya realizado el cargo.

 

2.6 ATLINKS no pretende vender los Productos en grandes cantidades en el Sitio web. En consecuencia, ATLINKS se reserva el derecho de rechazar un pedido de más de diez (10) ejemplares del mismo Producto, ya sea en un mismo pedido o a lo largo de un período de treinta (30) días consecutivos.  

 

2.7 En caso de que el Cliente anule el pedido después de su aceptación por ATLINKS a menos de 1 día antes de la fecha de entrega prevista de los Productos solicitados, por cualquier razón que no sea de fuerza mayor, ATLINKS se reservará una cantidad correspondiente al 20 % de la cantidad total del pedido y se facturará al Cliente a título de daños e intereses, en compensación por los daños sufridos.

 

    III.            ENTREGRAS

 

Los productos comprados en el Sitio web se entregan de acuerdo con el modo escogido por OKONECT:

En Europa (Benelux, Alemania, Italia, España, Portugal y Reino-Unido), en un plazo medio de 72/96 horas en días laborables después de la validación del pedido. 

OKONECT no es responsable de defectos o retrasos de entrega debidos a un error del Cliente al indicar la dirección de entrega ni de las consecuencias de ello. Los productos se entregan a la dirección de entrega que nos haya indicado en el proceso de pedido.

 

El plazo de entrega indicado en la descripción del Producto se añade al plazo de tramitación y envío. La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente en su pedido en el Sitio web.

 

Los Productos se entregan a la dirección de entrega que el Cliente ha indicado en su pedido. ATLINKS no es responsable de defectos o retrasos de entrega debidos a un error del Cliente al indicar la dirección de entrega ni de las consecuencias de ello.

 

 

   IV.            PRECIOS Y PAGOS

 

4.1 Precios: Los precios de nuestros productos se muestran en euros, sin incluir impuestos, y todos los impuestos incluyen la participación ecológica incluida, excluyendo la posible participación en los gastos de tramitación y envío.

 

Los Productos se distribuyen según las tarifas actuales indicadas en el Sitio web cuando el pedido esté registrado por ATLINKS. ATLINKS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la aprobación de los pedidos.

 

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar, el precio se calculará excluyendo los impuestos automáticamente en el tique. Podrá exigirse el pago de derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estarán a cargo y son responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

4.2 Pagos: El pago de sus compras se efectúa mediante transferencia bancaria, en la cuenta bancaria de ATLINKS que aparece en la página web o mediante las tarjetas bancarias: Visa, MasterCard y Carte Bleue. Para ello, usted debe proporcionar toda la información acerca de sí mismo cuando realiza un pedido.

 

ATLINKS no le proporcionará los productos, ni le ofrecerá los servicios hasta que el banco no haya autorizado el pago mediante tarjeta de crédito de los productos y/o servicios solicitados. ATLINKS se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito mediante el reclamo de los documentos pertinentes.

 

El cargo a la tarjeta no se efectuará hasta el momento de expedición del pedido.

 

Los datos de pago se indicarán de manera encriptada gracias al protocolo 3DSecure

 

www.okonect.com le permite solicitar su pedido mediante los servidores bancarios CIC en un medio seguro.

 

Por tanto, su número de tarjeta bancaria se dirige a los servidores del banco, su pago se realiza directamente a un banco en un medio seguro, sin tener que pasar por el servidor de la tienda de nuestro Sitio web, lo que garantiza que los números de sus tarjetas bancarias son conocidos únicamente por nuestro socio bancario CIC.

 

El pedido aceptado por nosotros no se considerará válido hasta que la entidad de pago bancario pertinente nos haya dado su aprobación. En caso de rechazo de dicha entidad, el pedido se cancelará automáticamente y usted será informado por correo electrónico.

 

En caso de rechazo de la entidad pertinente, el pedido se cancelará automáticamente y usted será informado por correo electrónico.

 

ATLINKS no está obligado a proceder al envío de los Productos solicitados por el Cliente si este no efectúa el pago correspondiente en su totalidad en las condiciones indicadas por la presente.

 

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que ATLINKS no haya recibido el abono de la cantidad correspondiente.

 

Al comunicar sus datos bancarios, el Cliente acepta por adelantado y sin condiciones que ATLINKS procederá a la transacción segura. Por tanto, el Cliente autoriza a su banco a realizar el cargo en su cuenta con motivo de la compra transmitida por ATLINKS o por cualquier empresa nombrada por ATLINKS, aún en ausencia de facturas firmadas por el titular de la cuenta.

 

La factura del pedido se enviará en un correo electrónico posterior, que confirma la aceptación definitiva del pedido por ATLINKS. Las facturas se enviarán al Cliente en formato electrónico (PDF) y este deberá conservarlos.

 

4.3 Modalidades de reembolso: Cualquier reembolso aquí previsto se realizará a propuesta de ATLINKS a la cuenta bancaria a nombre del Cliente que realizó el pedido. Sin embargo, se especifica, en el caso de un pago total o parcial con tarjetas regalo, que no se pueden reembolsar ni en efectivo, ni con cheque, ni con tarjeta de crédito. El reembolso de las compras realizadas con tarjetas de regalo se efectuará exclusivamente mediante tarjetas regalo equivalentes a la cantidad pagada.

No se aceptarán bajo ningún concepto envíos contra reembolso.

Las ventajas obtenidas por la compra de un producto se cancelarán en caso de devolución del producto acompañada de un reembolso por dicho producto.

 

 

     V.            GARANTÍAS- SERVICIO POSVENTA – DEVOLUCIONES

 

ATLINKS es particularmente riguroso en el control de calidad de sus productos, pero puede suceder que algunos productos presenten algún problema que no les permita funcionar correctamente.

En este caso, le invitamos a seguir el procedimiento que se describe a continuación.

 

5.1 Campo de aplicación

 

Las condiciones del servicio postventa y la garantía se aplican a los terminales telefónicos Amplicomms y Swissvoice vendidos en www.okonect.com por ATLINKS EUROPE.

Se aplican a los distribuidores/revendedores que gestionan el servicio postventa para el usuario final.  El distribuidor/revendedor es el único responsable de las condiciones y el contenido de la garantía que otorga a sus clientes por sus productos. Sin embargo, los usuarios finales se benefician de la garantía legal por defectos ocultos, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del código civil francés, así como la garantía mencionada en el Manual del usuario.

 

5.2 Garantía

 

5.2.1 Duración de la garantía: La garantía otorgada a los distribuidores / revendedores es por un período de 24 meses a partir de la fecha de venta al usuario final.

 

5.2.2. Condiciones de la garantía: ATLINKS aplica una política de abono para todos los productos defectuosos.

El producto defectuoso en garantía se reembolsará al Cliente mediante un abono por un monto igual al precio al que se facturaría el producto en el momento en que se emita el abono.

El producto defectuoso no será devuelto a menos que ATLINKS lo solicite específicamente. En este caso, se le enviará una etiqueta de reenvío.

Establecer una relación de confianza con usted es importante y contamos con usted para no abusar de ella.

Por lo tanto, nos gustaría informarle que realizaremos un seguimiento de estas solicitudes. La idea es articular acciones correctivas en caso de ser necesario.

 

 

 

 

5.3 Exclusiones de garantía

 

Sin perjuicio de las disposiciones que figuran en la ficha de descripción de los productos en cuestión, las garantías no cubren productos consumibles, accesorios o baterías, ni la reparación o devolución de los productos cuyo defecto sea consecuencia de un uso inadecuado, como:

 

•          Instalación o empleo que no siga las instrucciones de la guía del usuario,
•          No respetar la legislación del país en el que se entregan los productos, lo que deberá verificar el Cliente,
•          Conexión incorrecta o uso anormal del Producto, especialmente con accesorios no compatibles, como se indica en la guía del usuario,
•          Producto abierto, modificado o con piezas reemplazadas no oficiales,
•          Número de serie borrado, ilegible, deteriorado,
•          Desgaste normal, incluido el desgaste normal de los accesorios, baterías y pantallas,
•          No respeto de las normas técnicas y de seguridad vigentes en la zona geográfica de empleo,
•          Producto que haya sufrido un golpe o caída,
•          Producto dañado por un rayo, por sobrecarga eléctrica, una fuente de calor o radiación, daño por agua, por exposición a temperatura, humedad u otras condiciones ambientales excesivas o cualquier otra causa externa al producto,
•          Negligencia o mantenimiento defectuoso,
•          La intervención, modificación o reparación realizada por una persona no autorizada por ATLINKS.

 

5.4 Puesta en marcha de la garantía:

 

¿Necesita poner en marcha la garantía asociada con su producto?

Para garantizar un procesamiento eficiente de su solicitud, envíenos un correo electrónico a contactostore@okonect.com especificando la fecha, la naturaleza del problema y la referencia del producto dañado.

Deberá adjuntar el comprobante de compra en su correo electrónico.

Una vez recibido y después del control, se le enviará un correo electrónico para confirmar la gestión de su solicitud y se enviará un abono dentro de los 30 días al final del mes si se cumplen las condiciones.

 

5.5 Hotline:

 

Nuestro consejo: Ante cualquier solicitud relacionada con la garantía, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra hotline que le brindará asistencia en la instalación, uso y configuración de los productos.

Todos nuestros números de hotline están disponibles por país en nuestro sitio web www.swissvoice.net y www.amplicomms.com

 

   VI.            DATOS PERSONALES. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

6.1 Datos personales: En el marco y para los fines de sus actividades y la tramitación de su pedido, ATLINKS podrá recopilar y procesar los datos personales del Cliente, en virtud de la legislación aplicable, y en concreto la loi Informatique et Libertés del 6 de enero de 1978, modificada por el RGPD (Reglamento general de protección de datos), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

La política de protección de datos de carácter personal y los procedimientos que rigen dicho procesamiento de datos de carácter personal se detallan en el aviso de privacidad del Sitio web.

Para cualquier pregunta o reclamación referida al tratamiento de los datos de carácter personal por parte de ATLINKS, por favor, póngase en contacto con ATLINKS, por correo y especificando su identidad, a ATLINKS - 147, avenue Paul Doumer - 92500 RUEIL MALMAISON.

 

6.2 Propiedad intelectual: El contenido del Sitio web es propiedad de ATLINKS y sus asociados, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.

ATLINKS conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, textos, comentarios, libros, ilustraciones, obras, etc. realizados (incluso a petición del Cliente). Por tanto, el Cliente tiene prohibida cualquier reproducción o explotación de los mismos sin la autorización expresa y por escrito de ATLINKS, que puede condicionarlo a una compensación económica.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos que aparecen en el Sitio web están protegidos por el derecho de marcas. La reproducción o representación total o parcial de cualquiera de los signos mencionados está terminantemente prohibida y debe estar sujeta a la autorización previa por escrito de ATLINKS.

 

 VII.            RESPONSABILIDAD

 

Los productos ofrecidos se ajustan a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia.

La responsabilidad de ATLINKS será inexistente en caso de no respeto de la legislación del país en el que se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto...).

A menos que una ley pública disponga lo contrario, la responsabilidad total de ATLINKS, si se demuestra, se limitaría, para todo tipo de reclamaciones y daños causados por ATLINKS, a la cantidad sin IVA de la suma pagada por el Cliente por los Productos.

En cualquier caso, ATLINKS no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, de problemas relacionados con el pago electrónico, los costes vinculados con el retraso o la entrega de productos sustitutos y/o daños intangibles, como, pero sin limitarse a, la pérdida de oportunidades, de ganancias, de explotación, de beneficios o negocios, recursos de terceros contra el Cliente, pérdida de clientes, de datos o daños a la imagen de la marca, que pueden producirse como consecuencia de la compra o el uso de los Productos, sin importar la causa o la base de responsabilidad, contractual, extracontractual o de otro tipo, aunque la parte responsable haya sido notificada de la posibilidad de tales daños. La imposibilidad total o parcial del empleo de los productos, especialmente por causa de incompatibilidad de materiales, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o duda de la responsabilidad de ATLINKS. Nuestros productos tienen un rendimiento compatible con usos profesionales. No obstante, ATLINKS no se hace responsable de ningún daño resultante de una actividad profesional.

 

1.             DISPOSICIONES VARIAS

 

Por derogación expresa de lo dispuesto en los artículos 1221 y 1222 del Código Civil, en caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte de una u otra parte, la víctima de dicho incumplimiento podrá exigir la ejecución forzosa o ejecutar ella misma la obligación mediante un tercero, corriendo los gastos a cargo de la parte incumplidora.

 

La parte víctima del incumplimiento podrá, en caso de inejecución grave de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra parte, notificar por carta certificada con acuse de recibo a la parte incumplidora la resolución por incumplimiento del contrato en los treinta (30) días posteriores al envío de dicha carta certificada con acuse de recibo de un aviso formal de ejecución sin éxito.

 

 

    IX.            DERECHO APLICABLE - LITIGIOS

 

Por acuerdo expreso entre las Partes, las presentes condiciones generales de venta y todos los pedidos efectuados en este contexto están sujetos a la legislación francesa, sin incluir la Convención de Viena de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

CUALQUIER LITIGIO QUE PUEDA GENERAR EL PRESENTE CONTRATO Y LOS ACUERDOS QUE DE ÉL DERIVAN, RELACIONADOS TANTO CON SU VALIDEZ COMO CON SU INTERPRETACIÓN, CUMPLIMIENTO, RESOLUCIÓN, SUS CONSECUENCIAS Y SUS EFECTOS SE PRESENTARÁN EN EL TRIBUNAL DE COMERCIO DE NANTERRE, al que las Partes atribuyen jurisdicción exclusiva.

 

      X.            ACEPTACION

 

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ASÍ COMO LAS TARIFAS Y BAREMOS ADJUNTOS SON EXPRESAMENTE ACORDADOS Y ACEPTADOS POR EL CLIENTE, QUE DECLARA Y RECONOCE TENER PERFECTO CONOCIMIENTO DE LOS MISMOS, Y RENUNCIA, DE HECHO, A INVOCAR CUALQUIER DOCUMENTO CONTRADICTORIO Y, ESPECIALMENTE, SUS PROPIAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, QUE CARECERÁN DE VALIDEZ PARA ATLINKS, AUNQUE ESTE TENGA CONOCIMIENTO DE ELLO.