Envíos & devoluciones

Entrega

 

Día y hora de la validación del pedido

Preparación del pedido

Expedición prevista

entrega prevista*

De lunes a jueves hasta mediodía

Al día siguiente

Al día siguiente

48h después de la expedición

El viernes hasta mediodía

El lunes siguiente

El lunes

48h después de la expedición

El viernes después de mediodía y el sábado y domingos y días festivos

El martes siguiente

el martes

48h después de la expedición

* Atención - el día teórico de entrega no tiene en cuenta los domingos ni festivos
   Plazo estimado por DPD.

 

Información general

 

Los productos comprados en el Sitio web se entregan de acuerdo con el modo escogido por OKONECT, en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, excluyendo los departamentos y territorios franceses de ultramar, en un plazo medio de 48/72 horas en días laborables tras la validación del pedido.

OKONECT no es responsable de defectos o retrasos de entrega debidos a un error del Cliente al indicar la dirección de entrega ni de las consecuencias de ello.

Los productos se entregan a la dirección de entrega que nos haya indicado en el proceso de pedido.

En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso. El presente documento permitirá al Cliente retirar el pedido de la oficina del transportista en el plazo de 15 días. Corresponde al Cliente fijar una nueva cita con el transportista para la entrega. En caso de que la entrega no se efectúe durante dicho período de 15 días, el paquete se devolverá a OKONECT, que procederá al reembolso automático del pedido. Si el Cliente desea mantener su pedido, deberá introducirlo de nuevo en el Sitio web.

 

NO SE REALIZARÁ LA INSTALACIÓN DE NINGÚN PRODUCTO.

Puede hacer un seguimiento de la entrega de los productos que ha pedido iniciando sesión en el Sitio web y accediendo a la página «Mi cuenta».

En caso de retraso de más de 7 días, tiene la posibilidad de cancelar su pedido en un plazo de 60 días laborables, de acuerdo con las disposiciones legales. En ese caso, si ha recibido el producto después de su cancelación, le reembolsaremos el producto y los gastos de envío de devolución, una vez recibido por nosotros, completo y en su estado original.

 

También le invitamos a comprobar regularmente el seguimiento de su pedido en el Sitio web en la página «Mi cuenta»; para ello, sólo tiene que identificarse con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Se pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico contactstore@okonect.com para cualquier pregunta o en caso de problema.

 

Participación en los gastos de procesamiento y expedición

Para un pedido de valor inferior a 99,99€ impuestos incluidos, se indicará y facturará una cantidad de 8,99€ impuestos incluidos en concepto de gastos de expedición.

 

Para un pedido de valor superior a 99,99€ impuestos incluidos, los gastos de procesamiento y expedición son gratuitos.

 

Reservas

CORRESPONDE AL CLIENTE VERIFICAR EL ESTADO FÍSICO Y EL CONTENIDO DEL PAQUETE/S EN LA ENTREGA, EN PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA, ANTES DE ACEPTAR LA ENTREGA.

La referencia en el recibo de entrega «sin perjuicio de desempaquetado» no permite al Cliente rebatir la conformidad de los Productos entregados.

Debe notificar al transportista y a OKONECT de cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...)

En caso de desperfecto en el desembalaje del producto, en caso de que el paquete entregado (en Francia) esté dañado, debe avisar en un plazo de 48 horas a la dirección contactstore@okonect.com para que se le envíe una etiqueta para que el Producto se cambie o sea reembolsado según el caso, especificando la naturaleza de los desperfectos (daños, faltantes) y la referencia del Producto dañado o faltante. Las reservas que no proporcionen los detalles mencionados anteriormente no se tendrán en cuenta. TRAS LA FIRMA DE LA RECEPCIÓN DE ENTREGA, EL CLIENTE NO PUEDE REPORTAR DAÑOS O FALTAS NUEVAS.

Por lo tanto, en función de los casos definidos en el artículo 13, podrá beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso previstas en este artículo.

Devolución de Productos

 

En cualquier devolución de producto:

 

Deberá devolver la totalidad del Producto en su paquete original, junto con la factura original de compra que indique la referencia del producto y la fecha de compra del mismo. De lo contrario, los productos se rechazarán y quedarán a disposición del Cliente con el transportista.

 

Previo a la devolución de cualquier producto, el Cliente debe tener un número RMA (número de autorización de devolución de material), que usted debe crear en el sitio web http://www.atlinks.anovo.com y deberá adjuntar en la expedición.

 

Debe devolver su(s) producto(s) a nuestro Centro autorizado de reparaciones dentro de los 8 días siguientes a la fecha de creación de su número RMA (número de autorización de devolución de material), a su costa:

 

ANOVO-ATLINKS– Route de Beyssac - 19390 Saint Augustin / Tel. 0555 721 787.

 

Especificando, en lo posible, el daño o el motivo de devolución. Si se trata de una estación con cable o DECT SOLO inalámbrica: El producto será reembolsado en un plazo de 72 horas a partir de su recepción en nuestro Centro autorizado de reparaciones. Si se trata de un paquete inalámbrico DECT (Dúo, Trío,...): el paquete será reparado en un plazo de 48 horas a partir de su recepción en nuestro Centro autorizado de reparaciones.

 

Cualquier devolución realizada fuera de dicho plazo no se tendrá en cuenta. 

 

Si desea más información, le invitamos a consultar la sección «Garantía y servicio posventa» en nuestra Página Web.

 

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