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Envíos a Europa

 

Día y hora de la validación del pedido

Preparación del pedido

Expedición prevista

Entrega prevista*

Lunes a jueves hasta mediodía

Al día siguiente

Al día siguiente

72h/96h después de la expedición

Viernes hasta mediodía

El lunes siguiente

El lunes

72h/96h después de la expedición

Viernes después de mediodía, sábados, domingos y días festivos

El martes siguiente

El martes

72h/96h después de la expedición

* Atención - el día teórico de entrega no tiene en cuenta los domingos ni festivos
   Plazo estimado por DPD.

 

Información general

 

Los productos comprados en el Sitio web se entregan de acuerdo con el modo escogido por OKONECT:

En Europa (Benelux, Alemania, Italia, España, Portugal y Reino-Unido), en un plazo medio de 72/96 horas en días laborables después de la validación del pedido.  

 

OKONECT no es responsable de defectos o retrasos de entrega debidos a un error del Cliente al indicar la dirección de entrega ni de las consecuencias de ello.Los productos se entregan a la dirección de entrega que nos haya indicado en el proceso de pedido.

 

En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso. El presente documento permitirá al Cliente retirar el pedido de la oficina del transportista en el plazo de 15 días.

Corresponde al Cliente fijar una nueva cita con el transportista para la entrega. En caso de que la entrega no se efectúe durante dicho período de 15 días, el paquete se devolverá a OKONECT, que procederá al reembolso automático del pedido. Si el Cliente desea mantener su pedido, deberá introducirlo de nuevo en el Sitio web.

 

NO SE REALIZARÁ LA INSTALACIÓN DE NINGÚN PRODUCTO.

 

Puede hacer un seguimiento de la entrega de los productos que ha pedido iniciando sesión en el Sitio web y accediendo a la página «Mi cuenta».

 

En caso de retraso de más de 7 días, tiene la posibilidad de cancelar su pedido en un plazo de 60 días laborables, de acuerdo con las disposiciones legales.En ese caso, si ha recibido el producto después de su cancelación, le reembolsaremos el producto y los gastos de envío de devolución, una vez recibido por nosotros, completo y en su estado original.

 

También le invitamos a comprobar regularmente el seguimiento de su pedido en el Sitio web en la página «Mi cuenta»; para ello, sólo tiene que identificarse con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

 

Se pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico contactstore@okonect.com para cualquier pregunta o en caso de problema.

 

Participación en los gastos de procesamiento y expedición.


Para un pedido de valor igual o inferior a 99,99€ impuestos incluidos, se indicará y facturará una cantidad de 8,99€ impuestos incluidos en concepto de gastos de expedición.

 

Para un pedido de valor superior a 99,99€ impuestos incluidos, los gastos de procesamiento y expedición son gratuitos.


Reservas

 

CORRESPONDE AL CLIENTE VERIFICAR EL ESTADO FÍSICO Y EL CONTENIDO DEL PAQUETE/S EN LA ENTREGA, EN PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA, ANTES DE ACEPTAR LA ENTREGA.

 

La referencia en el recibo de entrega «sin perjuicio de desempaquetado» no permite al Cliente rebatir la conformidad de los Productos entregados.

 

Debe avisar el transportista y OKONECT en caso de desperfecto en el desembalaje del producto, en caso de que el paquete entregado esté dañado o abierto.

Cuando abra el producto, si encuentra un defecto o si el paquete entregado está dañado, debe notificarlo en las 48 horas siguientes a la recepción a la dirección contactstore@okonect.com para que se le envíe una etiqueta con el fin de que el producto se cambie o sea reembolsado según el caso, especificando la naturaleza de los desperfectos (daños, faltantes) y la referencia del producto dañado o faltante.

 

Las reclamaciones que no proporcionen los detalles mencionados anteriormente no se tendrán en cuenta.

 

 

 

 

 

TRAS LA FIRMA DE LA RECEPCIÓN DE ENTREGA, EL CLIENTE NO PUEDE REPORTAR DAÑOS O FALTAS NUEVAS.

 

En caso de que el producto sea defectuoso cuando se instale, le invitamos a consultar el párrafo «Garantía y servicio posventa» en nuestras Condiciones Generales De Ventas para profesionales.

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