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Généralités

 

Les produits achetés sur le Site sont livrés selon le mode choisi par OKONECT :

En France métropolitaine, Corse, Monaco, hors DOM-TOM, en moyenne sous 48/72 heures ouvrées après validation de la commande.

En Europe (Benelux, Allemagne, Italie, Espagne Portugal et UK), en moyenne sous 72/96 heures ouvrées après validation de la commande. 

OKONECT n’est pas responsable de défauts de livraison dus à une erreur de la part du Client dans le libellé de l’adresse de livraison ni de leurs conséquences éventuelles.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

 

En cas d’absence du destinataire, le transporteur dépose un avis de passage. Ce document permettra au Client de retirer la commande à l’agence du Transporteur pendant 15 jours. Il appartient au Client de fixer avec le Transporteur un nouveau rendez-vous pour la livraison. Dans le cas où la livraison ne s’effectuerait pas durant cette période de 15 jours, le colis sera retourné à OKONECT qui procédera au remboursement d’office de la commande. Si le Client souhaite maintenir sa commande, il devra saisir à nouveau sa commande sur le Site.

 

AUCUNE INSTALLATION DES PRODUITS NE SERA EFFECTUEE. 

 

Vous avez la possibilité de suivre la livraison des produits que vous avez commandés en vous connectant sur le Site et en accédant à la page « Mon Compte ».

En cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité, d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et des frais de retour, à réception de celui-ci par nos soins, complet et dans son état d’origine.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande sur le Site dans votre page « Mon Compte » ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Une adresse e-mail contactstore@okonect.com est à votre disposition pour toute question ou en cas de problème.


Participation aux frais de traitement et d'expédition 

Pour une commande d’une valeur inférieure à 99.99 € TTC, une participation aux frais de traitement et d'expédition d’un montant de 8.99€ TTC est facturée et mentionnée en clair dans la commande.

Pour toute commande d’une valeur supérieure à 99.99 € TTC, les frais de traitement et d'expédition sont gratuits.

Réserves

 

LE CLIENT EST TENU DE VERIFIER L’ETAT PHYSIQUE ET LE CONTENU DU OU DES COLIS A LA LIVRAISON, EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR, AVANT D'ACCEPTER LA LIVRAISON. 

La mention sur le récépissé de transport « Sous réserve de déballage » n’est pas considérée comme pouvant permettre ultérieurement au Client de contester la conformité du ou des Produits livrés.

Vous devez notifier au transporteur et à OKONECT toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).


Dans le cas où le colis livré serait abîmé, vous devez prévenir ALINKS dans les 48h sur contactstore@okonect.com, pour qu'une étiquette-colis préaffranchie vous soit adressée afin que le produit soit échangé ou remboursé selon les cas en précisant la nature du dommage (avaries, manquants) et la référence du Produit endommagé ou manquant. Les réserves n’apportant pas les précisions demandées ci-dessus ne seront pas prises en compte. APRES LA SIGNATURE DU RECEPISSE DE LIVRAISON LE CLIENT NE POURRA PLUS SIGNALER DE NOUVELLES AVARIES OU MANQUANTS.


En cas de Panne de mise en service du produit, nous vous invitons à consulter la rubrique « Service Après-vente » dans la rubrique « Conditions Générales de Ventes pour Professionnels ».

 

 

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