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SPEDIZIONI E RESI

 

SPEDIZIONI IN EUROPA

 

 

 

Giorno e ora della convalida dell’ordine

Preparazione dell’Ordine

Spedizione prevista

Consegna prevista*

Dal Lunedì al Giovedì fino a Mezzogiorno

Il giorno successivo

Il giorno dopo

72/96 ore dalla spedizione

Venerdì fino a Mezzogiorno

Il Lunedì successivo

Il Lunedì

72/96 ore dalla spedizione

Venerdì pomeriggio, Sabato, Domenica & festivi

Il Martedì successivo

Il Martedì

72/96 ore dalla spedizione

* Attenzione, la data ipotetica di consegna non tiene conto delle Domeniche e dei giorni festivi.

Termine indicato da DPD.

 

 

Aspetti generali

 

I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati secondo la modalità scelta da OKONECT:

Nella Francia continentale, in Corsica, a Monaco, esclusi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, in media entro 48/72 ore lavorative dalla convalida dell'ordine.

In Europa (Belgio, Germania, Italia, Spagna, Portogallo e Regno Unito), in media entro 72/96 ore lavorative dalla convalida dell’ordine.

OKONECT non è responsabile di errori o ritardi nella consegna dovuti ad un errore del Cliente nell’indicare l’indirizzo di consegna né delle eventuali conseguenze associate.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine.

Nel caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. Tale documento permetterà al Cliente di ritirare l’ordine presso l’agenzia del corriere entro 15 giorni. Spetterà al Cliente fissare un nuovo appuntamento con il corriere per la consegna. Nel caso in cui la consegna non venisse effettuata in questo lasso di tempo di 15 giorni, il collo sarà rinviato ad OKONECT che procederà al rimborso automatico dell’ordine. Se il Cliente desidera mantenere il proprio ordine, dovrà inserire nuovamente l’ordine sul Sito.

 

 

 

NON SARÀ EFFETTUATA ALCUNA INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI.

 

Lei ha la possibilità di tracciare la consegna dei prodotti ordinati collegandosi sul Sito e accedendo alla pagina “Il Mio Conto”.

 

In caso di ritardo superiore ai 7 giorni, avrà la possibilità di annullare l’ordine entro 60 giorni lavorativi, conformemente alle disposizioni di legge. In tal caso, se ha ricevuto il prodotto dopo l’annullamento dell’ordine, procederemo al rimborso del prodotto e delle spese di reso, nel momento in cui riceveremo il prodotto completo e nel suo stato originale.

 

La invitiamo a consultare periodicamente lo stato del suo ordine sul Sito alla pagina “Il Mio Conto”; per farlo basterà identificarsi utilizzando l’indirizzo e-mail e la password.

L’indirizzo e-mail contactstore@okonect.com è a sua disposizione per qualsiasi domanda o in caso di problemi.

 

 

 

Partecipazione alle spese di processamento e spedizione

 

Per un ordine del valore inferiore a 99,99€ IVA inclusa, viene fatturata una quota di partecipazione alle spese di processamento e spedizione pari a 8,99€ IVA inclusa, riportata in forma chiara nell’ordine.

 

Per un qualsiasi ordine del valore superiore a 99,99€ IVA inclusa, le spese di processamento e spedizione sono gratuite.

 

 

Riserve

 

SPETTA AL CLIENTE VERIFICARE LO STATO FISICO E IL CONTENUTO DEL O DEI COLLI ALLA CONSEGNA, ALLA PRESENZA DEL CORRIERE, PRIMA DI ACCETTARE LA CONSEGNA.

La dicitura sulla ricevuta di trasporto “su riserva di disimballaggio” non è considerata tale da consentire al Cliente di contestare in seguito la conformità del o dei Prodotti consegnati.

È necessario notificare al corriere e ad OKONECT qualsiasi riserva sul Prodotto consegnato (ad esempio: collo danneggiato, già aperto...).

In caso di problemi riscontrati al momento dell’apertura del prodotto o nel caso in cui il collo consegnato fosse danneggiato, il Cliente dovrà darne comunicazione ad ATLINKS entro 48 ore all’indirizzo contactstore@okonect.com al fine di ricevere un’etichetta preaffrancata, da mettere sul pacco, necessaria per la sostituzione del prodotto o il rimborso dello stesso a seconda del caso. Le viene richiesto di specificare la natura del danno (guasto, parti mancanti) e il riferimento del Prodotto danneggiato o mancante. I reclami senza i dettagli richiesti non verranno presi in considerazione. DOPO LA FIRMA DELLA BOLLA DI CONSEGNA, IL CLIENTE NON POTRÀ PIÙ SEGNALARE ULTERIORI DIFETTI O MANCANZE.

 

In caso di malfunzionamento riscontrato durante l'installazione del prodotto, La invitiamo a consultare la sezione "Assistenza post-vendita" nella sezione "Condizioni generali di vendita per professionisti".

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